Bestillingsopplysninger
Bestillingsnummer eller annen identifiserende opplysning som knytter seg til oppdraget.
Reklamasjon
Har noe ikke blitt som planlagt?
Hvis en transport er skadet, forsinket eller avviker fra det som ble avtalt, hjelper vi deg med å drive saken videre. Vi samordner prosessen, dokumenterer underlaget og følger opp med berørte parter.
For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig
Ha gjerne følgende tilgjengelig når du kontakter oss.
Beskrivelse av hendelsen
En kort beskrivelse av hva som har skjedd og dato da avviket inntraff eller ble oppdaget.
Fotografier eller film
Dokumentasjon av skaden eller avviket. Hvis det er mulig - ta bilder før godset repareres eller endres.
Annet relevant underlag
Fraktbrev, kvitteringer, kommunikasjon med transportoren eller annet materiale som kan belyse hendelsen.
Slik går prosessen til
Vi håndterer saken strukturert og holder deg informert gjennom hele prosessen.
Du trenger ikke navigere alene blant transportorer og forsikringsselskaper. Vi tar ansvar for samordningen og holder saken samlet til prosessen er avsluttet.
- Vi dokumenterer og sammenstiller underlaget.
- Vi forer dialogen med berørte parter.
- Vi holder deg informert gjennom hele prosessen.
Du kontakter oss
Vi går gjennom saken og sørger for at vi har riktig underlag for å kunne drive den videre.
Vi dokumenterer
Vi sammenstiller informasjon og kompletterer ved behov med ytterligere underlag.
Vi samordner
Vi forer dialog med transportor, forsikringsgiver og andre berørte parter innenfor rammen av oppdraget.
Vi følger opp
Vi holder deg informert og driver saken videre til prosessen er avsluttet og du har fatt et tydelig svar.
Vår rolle
Kronan Fraktförmedling utforer normalt ikke transporten selv, men samordner oppdraget mellom kunde og transportpartner. Eventuelle erstatningsspørsmål prøves etter utforende transportors vilkår og gjeldende lovgivning.
Vår oppgave er å hjelpe deg gjennom prosessen og sørge for at saken håndteres så korrekt og effektivt som mulig.
Kontakt oss
Har noe skjedd? Send gjerne reklamasjonen din skriftlig sammen med relevant dokumentasjon, så hjelper vi deg videre.
Vi hjelper deg med:
- Skader, reklamasjoner og avvik
- Kontakt med transportorer og ansvarlige
- Lopende oppfølging til saken er lost
Vilkår
Her finner du våre vilkår for bestilling, betaling, planlegging og gjennomføring av transport.
Les vilkåreneTrygghet & ansvar
Les mer om hvordan vi arbeider for å sørge for at oppdraget ditt håndteres ansvarlig gjennom hele prosessen.
Les mer